接聽客戶咨詢熱線，為客戶提供保險產品咨詢、方案介紹等服務。

處理客戶的投保、續保、理賠等業務流程，跟進并及時反饋處理進度。

收集、整理客戶信息，建立和維護良好的客戶關系，提高客戶滿意度。

對客戶進行定期回訪，了解客戶需求和意見，促進二次銷售和客戶轉介紹。