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酒店前臺
5000-6000元/月月結全職
??前臺接待核心工作內容:??
??客戶接待??
接待來訪客戶,引導至接待區,問明來意并確認身份;
辦理入住/退房手續,核對房價、房型,發放房卡;
提供迎賓指引(如茶水、會議室安排),維護公司形象。
??電話與信息管理??
及時接聽/轉接電話,記錄留言并反饋;
接聽總機電話,準確轉接分機或通知相關部門;
收發快遞、文件,做好登記與分發。
??行政事務??
接班前檢查儀容儀表,交接班時更新工作記錄;
補充辦公用品,維護區域整潔(含環境消毒、安全隱患排查);
調控LED屏顯示(如重要客戶來訪需提前確認)。
??會議與文件支持??
協助安排會議,調試設備并整理紀要;
拍攝會議現場,完成視頻剪輯或資料整理。
??服務細節??
語言溝通:語氣親切(多用“請”“謝謝”),控制語速,注意稱呼規范;
應急處理:突發情況上報領導,拒絕無審批的參觀/尋滋鬧事者。
??附加要求:??
儀表:職業裝+簡妝,站姿端正、舉止文明;
細節:保持微笑,遞物雙手接拿,重要信息確認后再回應客人。

李女士實名企業
上海松江區全季酒店(上海松江G60洞涇店)
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