一、基礎(chǔ)要求

1.年齡與健康

-多數(shù)崗位年齡限制在18-40歲

2.學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)

-學(xué)歷普遍要求初中及以上，部分酒店/高端場(chǎng)所傾向高中或中專(zhuān)學(xué)歷，。

-經(jīng)驗(yàn)非硬性條件，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗，但相關(guān)從業(yè)者優(yōu)先（如餐飲、酒店經(jīng)驗(yàn)）。

二、能力與職責(zé)核心能力

-服務(wù)意識(shí)：主動(dòng)熱情、注重細(xì)節(jié)（如及時(shí)響應(yīng)需求、處理客訴）。

-溝通能力：普通話(huà)流利，能與顧客有效交流（酒館崗位需應(yīng)對(duì)突發(fā)情況）。

-團(tuán)隊(duì)協(xié)作：服從安排，配合同事完成工作。