【工作職責】

1、負責接聽400客服熱線、微信等在線平臺解答客戶問題；

2、建立客戶信息檔案，負責錄入客戶信息以及更新跟進等；

3、充電站信息錄入、審核上線；

4、及時、有效、妥善地處理客戶各種投訴問題及反饋意見，并記錄整理匯報；

5、定期電話回訪，維護客戶關系，提供優質服務保障；

6、完成上級交給的其它事務性工作。

【任職資格】

1、口齒伶俐，普通話標準，熟練運用基本辦公軟件；

2、有較強的溝通表達能力、學習新知識的能力；

3、性格開朗，謙和，有耐心、責任心和團隊協作意識；

4、中專以上學歷，一年以上客服相關工作經驗；

5、具備數據匯總，統計，分析能力。

【福利待遇】

1、工資待遇：固定工資+合同續約提成+年終獎金/績效獎金；

2、員工培訓：提供入職培訓，同時也會不定期為員工組織相關培訓；

3、人才培養：公司對工作表現優秀的員工不定期的給于薪酬調整機會和晉升機會；

4、六險一金：入職即購買；

5、節日福利：公司在傳統佳節等重大節日為員工發放節日慰問品或過節費等；

6、假期規定：依法享有國家規定的各種法定節假日；

7、其他團建：公司或部門不定期組織各項文娛活動。