核心職責(zé)與工作內(nèi)容

1.迎賓與接待：

?以熱情、友好、專業(yè)的姿態(tài)歡迎每一位到訪客人。

?高效處理客人入場(chǎng)（核驗(yàn)身份證件查票/驗(yàn)票、維護(hù)入場(chǎng)隊(duì)列秩序）。

?引導(dǎo)客人至座位或吧臺(tái)區(qū)域（如適用）。

2.票務(wù)與入場(chǎng)管理：

?熟練操作票務(wù)系統(tǒng)（線上預(yù)定核對(duì)、現(xiàn)場(chǎng)售票、掃碼驗(yàn)票等）。

?準(zhǔn)確記錄入場(chǎng)人數(shù)、售票情況及收入。

?處理票務(wù)查詢和可能的票務(wù)糾紛（如假票、重復(fù)入場(chǎng)等）。

?與演出方協(xié)調(diào)入場(chǎng)名單管理。

3.秩序維護(hù)與安全保障：

?密切留意入口及前臺(tái)區(qū)域，留意可疑人員或物品，確保場(chǎng)所安全。

?檢查顧客是否符合入場(chǎng)要求（年齡、著裝規(guī)范、明顯醉酒狀態(tài)等），有權(quán)拒絕不符合要求或可能擾亂秩序的客人入場(chǎng)。

?與安保團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，有效處理突發(fā)事件或糾紛，必要時(shí)及時(shí)通知管理層或報(bào)警。

?負(fù)責(zé)（或協(xié)助）存包服務(wù)的管理。

?在散場(chǎng)時(shí)協(xié)助疏導(dǎo)人流出入口。

4.顧客服務(wù)與信息中心：

?解答顧客關(guān)于酒吧服務(wù)、酒水菜單、演出信息、活動(dòng)詳情、洗手間位置等各類