崗位職責：

1.在線解答客戶咨詢，處理訂單相關問題，確保客戶滿意度；

2.收集并反饋客戶意見，協助優化服務流程與產品質量；

3.維護客戶關系，提升品牌忠誠度，促進二次銷售；

4.使用公司平臺工具，記錄并跟蹤客戶問題直至解決。

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務意識，能夠快速響應客戶需求；

2.有較強的學習能力，能夠快速掌握產品知識及平臺操作；

3.熟練使用辦公軟件，打字速度快，準確率高；

4.有團隊合作精神，能夠在壓力下保持積極的工作態度。