新鄉(xiāng)餓了么客服簡(jiǎn)章： 部門架構(gòu)：客服一線，——小組長(zhǎng)——質(zhì)檢——指配 工作內(nèi)容：1、通過在線打字、電話接聽等溝通方式，為客戶提供在平臺(tái)訂餐后的客戶服務(wù)； 2、幫助客戶解決在線上平臺(tái)訂餐過程中遇到的問題和困難； 3、對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行收集和整理，不斷提升客戶滿意度。 在線和熱線結(jié)合 招聘要求：18-32，32客服經(jīng)驗(yàn)多，男女，打字40/min，25年畢業(yè)生可以，中專及以上需要畢業(yè)證， 薪資待遇：1、綜合月薪3500-4000元左右 2、薪酬構(gòu)成： （1）底薪2500元 （2）績(jī)效獎(jiǎng)金650-1000元（滿意率，正確率） （3）全勤獎(jiǎng)勵(lì)150元 （4）班次津貼200元(按不同次補(bǔ)貼，每次20-30不等，預(yù)計(jì)200左右) 前兩個(gè)月保底3500，每月15號(hào)，應(yīng)屆實(shí)習(xí)生底薪減300，拿到畢業(yè)證后底薪和全職一樣，蓋章協(xié)助1-3個(gè)月后， 3個(gè)月。轉(zhuǎn)正考核：（接聽量，完結(jié)工單率，新人15個(gè)每天完結(jié)工單，1個(gè)月30個(gè)，老員工60個(gè)） 上班時(shí)間：上班接受夜班，21:00后算夜班，晚21:00起-24:30下班均為晚班，都可以拿到班次津貼 （1）連上班次：8:00-17:00、9:00-18:00、10:00-19:00、11:00-20:00、12:00-21:00、13:00-22:00、14:00-23:00、15:00-24:00； 中午休息30min-1h，保持8小時(shí)工作制度即可 （2）兩頭班次：上午上班4小時(shí)、下午/晚上上班4小時(shí)，例如（10:00-14:00、18:00-22:00）是一個(gè)兩頭班次，以類類推。兩頭班”一周會(huì)排到1-2次 做五休二，業(yè)務(wù)量多做六休一，可以補(bǔ)工資 住宿：6-8人，園區(qū)，水電平攤，？ 餐費(fèi)：自理，有食堂，10元-20元 面試時(shí)間：一面：周一至周五上午/上午 面試兩輪：一輪個(gè)人，復(fù)試甲方，可能約一次 自我介紹，工作強(qiáng)度，打字等，自我表達(dá)能力，做面試輔導(dǎo) 復(fù)面關(guān)注點(diǎn)：關(guān)于甲方面試可能會(huì)問的一些問題: 1.穩(wěn)定性，溝通能力，抗壓能力 2.對(duì)職位的理解 3.自身的優(yōu)勢(shì) 4.能否接受客戶罵人 5.晚班，倒班能否接受 復(fù)面時(shí)間：周二，至周四，下午2-5點(diǎn)。 復(fù)面周期：當(dāng)天或第二天 入職周期：甲方提前確認(rèn)，缺口告訴我們，統(tǒng)一培訓(xùn)，不固定，勞務(wù)發(fā)offer，我們跟進(jìn)好人選 入職資料：證書，招商銀行卡，身份證復(fù)印件，體檢報(bào)告，3個(gè)月內(nèi)的可用，必須包含：血，尿，胸透 （二次入職，6個(gè)月后才能入職） 培訓(xùn)11天，9-6點(diǎn)，12天一個(gè)班次，115元/天 話術(shù)，理論，實(shí)操 面試流程：聯(lián)系老師接人——填表——一面——一面通過進(jìn)行復(fù)面輔導(dǎo)和二面邀約

新鄉(xiāng)·紅旗區(qū)

6月19日 10:55

陳先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

一、工作內(nèi)容 1.日常工作運(yùn)營(yíng)賬號(hào)，發(fā)布信息，等待用戶咨詢，并進(jìn)行正常回復(fù)即可。 2.不需要打電話，不需要做營(yíng)銷，沒有業(yè)績(jī)要求。 3.工作內(nèi)容簡(jiǎn)單，無需經(jīng)驗(yàn)。 二、 1.工作時(shí)間：9:30-12:0014:00-18:30，七小時(shí)工作制，上六休一，周日休，法定節(jié)假日休息。 2.公司氛圍好，不用自己找客戶，客戶有需求會(huì)主動(dòng)上門，工作內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，工作內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，無需經(jīng)驗(yàn)。 三、任職要求： 1.年齡要求18-33 2.會(huì)用電腦，會(huì)手機(jī)熟練打字就可以 福利待遇：新人薪資在4000+，老人薪資穩(wěn)定8000+

新鄉(xiāng)·紅旗區(qū)

6月19日 08:26

劉先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系