崗位職責：

1.接聽客戶來電，解答產品、服務、訂單等相關咨詢

2.處理客戶投訴，確保高效解決并記錄反饋

3.及時回訪客戶，協商處理投訴

3.無銷售屬性

任職要求：

1.耐心傾聽，能快速理解客戶需求并安撫情緒

2.靈活處理突發問題（如系統故障、客戶投訴）

3.良好的溝通能力，邏輯條理清晰

4.熟練使用office軟件

5.接受早晚班（早班：7點-16點，晚班：15點-24點）

6.互聯網行業電話客服經驗優先

7.具備較強的學習能力和團隊合作精神，能夠快速適應工作環境；

8.具備較強的解決問題能力和應變能力，能夠在工作中靈活應對各種情況；

9.具備良好的文字表達能力和語言組織能力，能夠準確、清晰地表達意思

崗位福利：

定期團建，每周三下午茶