1.接待客人：前臺接待是客人進入酒店的第一個接觸點，需要保持良好的服務態度和專業的形象。

2.入住和退房手續：負責處理客人的入住和退房手續，包括登記客人信息、分配房間、收取費用等。

3.解答咨詢：解答客人關于酒店設施、服務、周邊環境等的咨詢。

4.協調服務：與其他部門協調，確保客人的需求得到滿足。例如，如果客人需要額外的毛巾或床上用品，前臺需要聯系客房服務部門進行處理。

5.處理投訴：如果客人有任何投訴或不滿，前臺需要及時處理并向上級報告。

6.保持清潔：前臺區域需要保持整潔，以便給客人留下良好的印象。