崗位職責(zé)

1.顧客接待與溝通

?熱情迎接顧客，引導(dǎo)顧客就座，為顧客提供舒適的等候環(huán)境，及時送上飲品。

?在顧客洗發(fā)前，主動與顧客交流，了解其頭皮狀況、發(fā)質(zhì)特點以及對洗護(hù)的特殊需求，如是否有頭皮敏燙染后護(hù)理需求等，并準(zhǔn)確記錄。

2.洗發(fā)護(hù)發(fā)服務(wù)執(zhí)行

?熟練掌握各類洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素及頭皮護(hù)理產(chǎn)品的功效和使用方法，根據(jù)顧客需求和發(fā)質(zhì)狀況，挑選合適的洗護(hù)產(chǎn)品。

?為顧客提供專業(yè)的洗發(fā)服務(wù)，控制好水溫，運用恰當(dāng)?shù)陌茨κ址ǎ龠M(jìn)頭皮血液循環(huán)，提升顧客的舒適感，洗發(fā)時間一般不少于[X]分鐘。

?依據(jù)顧客發(fā)質(zhì)和需求，提供護(hù)發(fā)、焗油等護(hù)理服務(wù)，嚴(yán)格按照操作流程涂抹產(chǎn)品、控制停留時間，確保護(hù)理效果。

3.協(xié)助美發(fā)師工作

?在美發(fā)師進(jìn)行剪發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)等操作時，積極配合，如準(zhǔn)備工具、調(diào)配染膏和燙藥水、協(xié)助分區(qū)等。

?操作完成后，協(xié)助美發(fā)師為顧客清理碎發(fā)、整理衣物，確保顧客形象整潔后送顧客離開。

4.店鋪衛(wèi)生與物品管理

?負(fù)責(zé)洗護(hù)區(qū)域的日常清潔衛(wèi)生工作，包括洗頭床、水池、地面、鏡子等的清潔消毒，保證工作區(qū)域干凈整潔，無異味，每日營業(yè)前后至少各進(jìn)行一次全面清潔。

?定期檢查和補(bǔ)充洗護(hù)用品庫存，及時向店長匯報缺貨情況，協(xié)助進(jìn)行新貨入庫驗收，確保洗護(hù)用品的充足供應(yīng)和質(zhì)量安全。

?對美發(fā)工具進(jìn)行日常清潔和維護(hù)，如梳子、夾子、毛巾等，定期進(jìn)行消毒處理，延長工具使用壽命，保證工具的衛(wèi)生和正常使用。

任職要求

1.經(jīng)驗技能

?有美發(fā)店洗護(hù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，熟悉基本的美發(fā)洗護(hù)流程和手法。

?具備良好的服務(wù)意識和溝通能力，能夠準(zhǔn)確理解顧客需求并提供滿意服務(wù)。

2.素質(zhì)要求

?工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有耐心和細(xì)心，注重細(xì)節(jié)，能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的洗護(hù)體驗。

?具備團(tuán)隊合作精神，能夠與美發(fā)師及其他同事密切配合，共同完成店鋪的服務(wù)工作。