位職責(zé)?

團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌與管理?

搭建高效跟單團(tuán)隊(duì)，制定崗位職責(zé)與工作流程，合理分配任務(wù)，確保團(tuán)隊(duì)協(xié)作流暢；?定期開展團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、績效考核，提升成員專業(yè)能力與服務(wù)意識(shí)，打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)。?

訂單全流程管控?

統(tǒng)籌客戶訂單從接單到交付的全周期管理，監(jiān)控關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，預(yù)判潛在風(fēng)險(xiǎn)并制定應(yīng)急預(yù)案；?主導(dǎo)跨部門協(xié)作會(huì)議，與生產(chǎn)、物流、技術(shù)等部門深度溝通，協(xié)調(diào)資源，保障訂單準(zhǔn)時(shí)、高質(zhì)量交付。?

客戶關(guān)系深度維護(hù)?

處理重大客戶投訴與復(fù)雜訂單問題，制定解決方案，提升客戶滿意度與忠誠度；?定期分析客戶需求與反饋，協(xié)同業(yè)務(wù)部門優(yōu)化服務(wù)策略，挖掘長期合作機(jī)會(huì)。?

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策?

建立訂單數(shù)據(jù)管理體系，通過數(shù)據(jù)分析（如訂單完成率、客戶投訴率等）識(shí)別業(yè)務(wù)痛點(diǎn)；?基于數(shù)據(jù)結(jié)果制定改進(jìn)方案，為公司戰(zhàn)略規(guī)劃提供業(yè)務(wù)支持。?

崗位要求?

核心素養(yǎng)：具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力與決策力，抗壓能力強(qiáng)，能在快節(jié)奏環(huán)境下高效統(tǒng)籌全局。?

管理經(jīng)驗(yàn)：3年以上業(yè)務(wù)跟單或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)，1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉供應(yīng)鏈全流程。?

專業(yè)能力：精通Excel數(shù)據(jù)分析，擅長使用ERP等管理系統(tǒng)，具備扎實(shí)的訂單管理知識(shí)。?

溝通能力：出色的跨部門協(xié)調(diào)與商務(wù)談判能力，能與內(nèi)外部多方建立良好合作關(guān)系。