電商客服

1、一年以上客服工作經驗；2、性格外向，擅長與客戶溝通，口頭和書面表達能力強，具有一定的銷售能力，對市場動向意識較強；3、嚴謹、細心，并善于發現問題、解決問題；4、熟練操作辦公軟件，精通WORD和EXCEL；5、具有團隊合作意識。6、能適應上夜班：售前客服上班：8點-17點半，晚班16點-24點；售后客服：8點半-18點（午休1.5個小時），晚班14點-22點，售前售后都是大概一周左右倒一次班。售前崗位：1、負責淘寶/天貓店鋪的售前/售后客服工作；2、通過旺旺等在線聊天工具為顧客提供快速與準確的解答，引導顧客促成銷售。售后崗位；1、妥善處理顧客投訴，提升顧客購物滿意度；2、整理日常顧客反饋的問題及質量問題，及時反饋給上級主管；3、定期維護顧客關系，促進互動與銷售。

薪資福利:4000-8000元/月，大小周、購買社保、每年調薪機制、生日禮物、大促獎金、下午茶、不定期聚餐、免費旅游、年度體檢等

工作地址:廣東省佛山市順德區北滘鎮怡和路2號怡和中心22樓整層