一、核心職責

職業規劃與咨詢：

根據家政服務人員的個人興趣、能力及市場需求，制定個性化職業發展路徑。例如通過技能測試、性格評估等方式幫助從業人員明確職業方向，涵蓋職業轉型、晉升通道設計等。

技能培訓與評估：

提供家務技能、溝通技巧、職業道德等培訓，并通過定期考核評估服務人員的專業水平，確保其適應崗位要求。同時推薦相關課程資源（如急救、高端清潔技術）以提升競爭力。

市場分析與資源整合：

跟蹤家政行業政策、薪資趨勢及消費需求變化，為服務人員和企業提供動態市場洞察。例如分析北京地區高端家政服務需求增長，推動從業人員學習涉外禮儀或育兒早教技能。此外，整合培訓機構、企業及行業協會資源，構建職業發展支持網絡。

4.協調與關系維護：

作為雇主與服務人員間的橋梁，解決矛盾并促進溝通。例如調整工作安排以匹配家庭作息，或協助處理服務質量糾紛，確保雙方權益。

二、能力要求

專業知識復合型：需掌握家政服務標準（如《家政服務行業規范》）、心理學及人力資源管理知識，確保規劃方案的科學性。

敏銳市場洞察：及時捕捉行業趨勢，如2025年北京市場對智慧家政（智能家居維護）技能的需求，并引導從業人員適應變化。

溝通與創新力：擅長跨群體（如高凈值家庭與基層服務人員）溝通，且能提出創新解決方案，如推動“家政+健康管理”融合服務模式。

三、行業價值

提升服務標準化：通過職業培訓體系（如CCDM認證課程）推動從業人員持證率提升，助力北京家政行業規范化發展。

促進就業與轉型：為失業人員、農村勞動者提供職業入口，同時引導資深從業者向培訓師、管理者等角色升級。

優化市場需求匹配：根據區域特點（如北京國際化程度高）定向培養涉外家政人才，緩解結構性用工矛盾。

四、職業發展路徑

1.入門階段：需考取職業規劃師資質（如CCP/CCDM認證），并積累基層家政經驗以理解行業痛點。

2.進階方向：可專攻細分領域（如養老護理規劃、高端家庭管家培訓），或轉型為企業戰略顧問，參與行業政策制定（如推動北京家政信用體系建設）