熱線話務員

（一）基本條件1.有奉獻精神，服從熱線各項管理制度；2.具備履行工作必須的工作能力、身體條件和心理素質；3.身體健康。（二）崗位所需條件1.普通話流暢，表達清晰，溝通能力強；2.具有一定的計算機操作水平，熟練掌握常用辦公軟件，漢字錄入速度40字/分鐘以上；3.具有客服工作經驗、具備一定外語基礎可優先考慮；4.適應輪班班務安排，具有一定抗壓能力。接聽來電，依據知識庫解答咨詢問題；如實、準確記錄來電人的合理訴求，并依照業務流程處理問題及進行反饋。

薪資福利:（一）工資體系員工工資構成為：基本工資+績效工資+各類補貼。稅后員工平均薪酬5000元。（二）保險及福利1.六險一金：除依照國家規定繳納五險一金外，為員工繳納補充醫療保險；2.根據國家規定享受帶薪年假；3.各項福利待遇：工作餐、過節費、浮動激勵、防暑降溫等；4.員工關懷：（1）員工關愛:熱線建立了完善的關愛體系，對員工結婚、生子，或者家庭困難等，熱線都將給予關愛和慰問。（2）團建活動：員工俱樂部（如足球、乒乓球、羽毛球、攝影、健走等），不定期開展活動。

招工人數:10人

職業發展：1.管理人員序列：部分管理崗位實行定期考核機制，空缺崗位面向符合條件的話務員進行競聘；2.專業技能序列：重點打造業務專家隊伍、星級話務員隊伍、金牌話務員隊伍等；3.職業規劃：通過技能大賽、能力認證等，選拔業務強，學歷高、素質好的員工進入核心團隊。工作時間：7*24小時輪班制

工作地址:豐臺區六里橋附近