職位名稱：跨境電商運營專員(tiktok)

公司簡介

[成都鑫泓碩網絡科技有限公司]是一家專注于[跨境電商TK]的創新型企業。我們致力于通過全球電商平臺將高品質的產品帶給世界各地的消費者。為加速拓展海外市場，現誠邀充滿激情和才華的跨境電商精英加入我們的團隊！

職位概述

負責公司旗下品牌【TikTokShop，美區，英區歐盟，日區】平臺的全面運營管理工作。核心目標包括提升店鋪/產品排名、增加銷售額、優化利潤率、打造品牌形象，并對最終銷售業績負責。

主要職責

1.平臺店鋪日常運營管理：tiktokshop

*負責產品上架、（標題、關鍵詞、描述、圖片、A+頁面等）的創建、優化與維護，確保信息準確、優質、符合平臺規則。

*監控店鋪各項指標（如訂單缺陷率、遲發率、有效追蹤率等），及時處理賬戶健康問題。

*管理訂單處理流程，確保及時發貨和物流信息更新，處理訂單異常情況（如退貨、退款、索賠）。

*管理FBA庫存，進行庫存規劃、補貨預測，避免斷貨或積壓。

2.營銷推廣與流量獲取：ADS/GMVMAX

*制定并執行站內廣告（PPC）策略（ADS/GMVMAX），優化廣告結構、關鍵詞、出價和預算，提升廣告投入產出比。

*分析推廣效果，持續優化營銷策略。

3.數據分析與業績提升

*利用平臺后臺數據（曝光，訪問）及第三方工具（FASTMOOS）進行深度數據分析。

*監控關鍵業務指標（銷售額、利潤、流量、轉化率、庫存周轉率等），定期生成運營報告。

*基于數據洞察，識別業務增長點與問題點，提出并執行優化方案（如選品建議、定價策略調整、Listing優化、廣告優化等），持續提升銷售業績和盈利能力。

4.市場與競品研究：1688，多多，淘寶

*持續跟蹤目標市場（如北美、歐洲、英區，日區）的行業趨勢、消費者偏好及平臺政策變化。

*深入分析競爭對手的產品、定價、營銷策略及銷售表現。

*基于市場研究和數據分析，為新品類開發或現有產品線優化提供建議。

5.客戶服務與評價管理

*監控和回復買家消息/咨詢，提供優質的售前售后服務，提升客戶滿意度。

*積極管理產品評價和店鋪反饋，制定策略提升評分，妥善處理差評。

*維護品牌形象，處理潛在的公關危機。

6.**跨部門協作：**

*與產品開發、采購部門緊密合作，提供市場需求信息，參與新品開發評估。

*與供應鏈、物流部門協調，確保庫存充足、物流高效、成本可控。

*與財務部門對接，進行銷售核算、成本控制和利潤分析。

*(主管/經理級)可能需要管理小團隊，分配任務，指導團隊成員成長。

任職要求

1.教育背景：高中及以上學歷，市場營銷、國際貿易、電子商務、商務英語或相關專業優先。

2.工作經驗

*運營專員級：1-3年及以上[特定平臺，如亞馬遜]跨境電商平臺運營實操經驗，有成功運營案例者優先。

2.核心技能

*平臺精通：深入理解并熟練掌握[例如：亞馬遜SellerCentral/VendorCentral或Shopify后臺]的操作規則、政策及推廣工具。

*數據分析能力：極強的數據敏感度和分析能力，能熟練運用Excel（如數據透視表、函數），掌握基本的數據分析方法和工具。