急招客服專員！！！，經(jīng)驗(yàn)不限，在校生也招！

綜合薪資4000?，月休4-6天

聯(lián)系人：王先生

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加好友備注：應(yīng)聘客服

工作內(nèi)容：

1.解答客戶在網(wǎng)店購物有關(guān)的疑惑：購物車、支付、運(yùn)費(fèi)、優(yōu)惠券等；

2.解釋安撫催發(fā)貨、指定快遞、快遞異常、錯(cuò)發(fā)貨、質(zhì)量問題、退換貨等不滿客戶；

3.受理客戶的退換貨需求，符合店鋪服務(wù)要求的在報(bào)表中進(jìn)行登記操作；

4.受理客戶的退款需求，符合店鋪服務(wù)要求的承報(bào)運(yùn)營專員，在后臺(tái)操作并記錄報(bào)表并匯總；

5.受理客戶的投訴，回復(fù)客戶的留言（可解決的及時(shí)解決，不可解決的及時(shí)承報(bào)運(yùn)營專員處理）

6.負(fù)責(zé)品牌社理，關(guān)注企業(yè)、平臺(tái)評論區(qū)的對話與評論并及時(shí)做出合理回復(fù)。