招聘：前臺

薪資：3-5K元/月

一、崗位職責：

1.負責體檢中心前臺接待工作，為到訪客戶提供熱情、專業的咨詢與引導服務；

2.接聽客戶電話，解答體檢項目、套餐、預約流程等相關問題，協助客戶完成預約登記；

3.維護客戶檔案，準確錄入預約信息，協調客戶與體檢科室的時間安排；

4.處理客戶投訴與建議，及時反饋并跟進解決，提升客戶滿意度；

5.協助銷售團隊跟進客戶需求，挖掘潛在客戶并推薦合適的體檢套餐；

6.負責體檢報告的分發與郵寄，確保客戶隱私及數據安全；

7.維護前臺區域整潔有序，協助完成日常行政事務。

二、任職要求：

1.學歷要求：高中/中專及以上學歷，醫學、護理、酒店管理、文秘等相關專業優先；

2.經驗要求：1年以上前臺、客服、導醫或服務行業工作經驗；

3.能力要求：

-形象氣質佳，親和力強，普通話標準，具備良好的服務意識和溝通技巧；

-熟悉基礎辦公軟件（Word/Excel），能熟練操作預約系統或醫療信息系統者優先；

-具備一定的醫療健康知識，能快速理解體檢項目及套餐內容；

-耐心細致，抗壓能力強，能妥善處理突發情況；

4.職業素養：責任心強，注重團隊協作，遵守醫療行業保密規定。