崗位職責：

1、負責淘寶/抖店的日常客服工作，包括售前咨詢、售中跟進、售后服務，快速響應客戶需求；

2、解答顧客關于商品、物流的疑問，引導顧客下單，提升轉化率；

3、上傳鏈接

4、處理訂單異常（如退換貨、退款、投訴等）

5、整理售后件

任職要求：

1、高中及以上學歷

2、有電商經驗一年以上

3、年齡18-35歲

4、不接受居家辦公

技能要求：

1、熟練使用千牛、抖店等客服工具，熟悉淘寶抖店后臺操作；

2、具備基礎Excel/Word操作能力。

素質要求：

1、耐心細致，抗壓能力強

2、溝通表達清晰，具備服務意識和應變能力；

3、誠信敬業，無違規操作記錄。

底薪4000+社保+全勤200+績效（200-500）

工作時間：12:00-21:00（中間休息1小時）

月休4天（自由調休），享受法定節假日