崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)新媒體平臺(tái)大小店鋪接待(5個(gè)視頻號(hào)+5個(gè)抖店+1快手)，日均全店綜合240-280左右的接待量；

2、崗位不區(qū)分售前售后，接待內(nèi)容受平臺(tái)特性售后問題占比更多，負(fù)責(zé)解決客戶售后顧慮，提高客戶滿意度；

3、小組共計(jì)4人，每天早/中/晚各一人出勤，約一周或半個(gè)月班次調(diào)整一次，內(nèi)部可以自由溝通不限制；

4、處理接待中遇到的售后問題，如:補(bǔ)發(fā)/退貨引導(dǎo)/換貨等，通過聚水潭ERP操作。

任職資格：

1、年齡18-32之間，不限學(xué)歷，有電商相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先或電商相關(guān)專業(yè)，了解基本的電商平臺(tái)規(guī)則；

2、打字速度不低于45/分鐘，打字速度快；

3、由于日常接待需要處理客戶問題，個(gè)人需要有耐心，氣好，避免跟客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；

4、接受早晚班，崗位不固定新媒體平臺(tái)，后期視團(tuán)隊(duì)調(diào)整或個(gè)人上手情況可能會(huì)調(diào)整至天貓或者京東平臺(tái)；

5、認(rèn)可電商行業(yè)發(fā)展，并且想要在電商領(lǐng)域長(zhǎng)期發(fā)展，了解基本的3C類目產(chǎn)品基本知識(shí)。

上班時(shí)間：?jiǎn)涡荩滦?天，排班制，早中晚需坐班！

早班：8-16點(diǎn)直落

中班：12-21點(diǎn)（18-17點(diǎn)休息）

晚班：16-00點(diǎn)直落

我們能提供給您的：

1、五險(xiǎn)一金-入職即購(gòu)買五險(xiǎn)一金，您的福利是我們牽掛的事

2、年終獎(jiǎng)-與公司共享喜悅，對(duì)1年的辛苦付出給予一定的肯定

3、帶薪年假-入職1年即可享受帶薪年假

4、我們秉持認(rèn)真工作，開心生活理念

5、零食下午茶-每月定期下午茶，分享工作喜悅

6、團(tuán)建聚餐-不定期室內(nèi)/外團(tuán)建聚餐，氛圍輕松

7、法定節(jié)假日-按照國(guó)家法定節(jié)假日正常休假

加入我們，共同開啟讓快充改變世界的探索之旅。

成就公司及個(gè)人，感謝遇見，共同成長(zhǎng)！