崗位職責：

1.負責400客戶熱線、在線客服、工作微信群等在線咨詢，回答客戶的業務咨詢、信息查詢及疑難問題；

2.開展日常客戶關系維護工作，定期電話回訪；

3.收集并記錄客戶要求，及時聽取客戶意見，反饋客戶的意見和信息，提出合理化建議；

4.按時保質保量的完成上級安排的其他工作。

崗位要求：

1.高中以上學歷；

2.熟練使用Word/Excel/PPT等辦公軟件，打字速度不低于40字/分；

3.普通話標準，具備良好的溝通理解能力和表達能力，具備良好的團隊合作意識和執行力；

4.有責任心，學習能力強，對客服工作感興趣，具備良好的客戶服務意識；

5有金融行業相關工作經驗最佳。